⚠️ Importante:

Você tem até 24 horas após a emissão da NFe para realizar o cancelamento.

1️⃣ Acesse o Módulo de Pedidos

• Vá em: Menu Lateral > Pedidos
• Selecione o pedido relacionado a NFe que deseja cancelar na lista 
• Clique no botão inferior Cancelar

3️⃣ Observe na imagem abaixo que o sistema trará a numeração da NF-e que será cancelada e um campo para que informe o motivo (essa justificativa precisa ter no mínimo 15 caracteres). Após a conferência e informar a justificativa, clique no botão 'Cancelar NF-e' para que seja transmitido à Sefaz.

4️⃣ Aguarde: a solicitação será enviada para a Sefaz. Espere o retorno do evento registrado.

5️⃣ Pronto! Sua nota fiscal foi cancelada e você poderá imprimir um comprovante do evento, que o sistema abrirá em uma nova janela. 

 

6️⃣ Caso queira reimprimir, basta retornar à lista de pedidos, selecionar o pedido relacioinado a NF-e cancelada e clicar no botão "Imprimir Cancela"

Esperamos que este conteúdo tenha sido útil para você! Caso persista alguma dúvida, nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliá-lo.