1 - Acesse o módulo de Devoluções

Caminho: menu lateral ➜ Vendas ➜ Trocas/Devoluções

2 - Inicie uma nova devolução

• Clique em Nova Troca (ou Nova Devolução).

• Isso abrirá o formulário para localizar a venda original

3 - Selecione os itens a devolver

• Informe a quantidade que será devolvida de cada item.

• Quando tudo estiver conferido, clique em Salvar para gravar a devolução.

4 - Escolha o tipo de reembolso (após salvar)

Ao salvar a devolução, escolha entre duas opções:

• Opção — Gerar Financeiro (Estorno / Reembolso em valor) - O sistema gera o lançamento financeiro e debita o valor em uma conta financeiro do sistema.
• Opção — Gerar Cupom de Crédito (Crédito para compras futuras) - O sistema gera um cupom de crédito com código e valor equivalentes ao estorno.

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